Allmänna Villkor & Integritetspolicy

📝 Allmänna Villkor

Välkommen till Silk – en svensk webbutik där du enkelt kan beställa produkter som får dig att känna dig självsäker och bekväm. Genom att handla hos oss accepterar du våra villkor.

1. Beställning

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstänkt bedrägeri eller felaktig information.

2. Priser

Alla priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid förändringar i leverantörskostnader eller felaktigheter.

3. Betalning

Vi använder Shopify Payments och andra säkra betalmetoder (ex. Klarna, Swish, kortbetalning). Din betalning behandlas i samarbete med våra betalningspartners.

4. Leverans

Vi erbjuder leverans till hela Sverige. Leveranstiden är normalt 7–14 arbetsdagar. Eftersom vi använder dropshipping kan leveranstiden variera beroende på leverantör.

5. Retur & Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Kontakta oss på info@silk.se innan retur. Du står för returfrakten.

6. Reklamation

Om du får en felaktig eller skadad produkt har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

7. Kontakt

Har du frågor? Mejla oss på info@florea.se eller använd kontaktformuläret i shoppen.

🔒 Integritetspolicy

Vi värnar om din personliga integritet och hanterar all information enligt GDPR.

1. Personuppgifter vi samlar in:

– Namn
– Adress
– E-post och telefonnummer
– Orderhistorik
– IP-adress och information om enhet/webbläsare

2. Vad vi använder informationen till:

– För att behandla och leverera din beställning
– För att kontakta dig vid behov (t.ex. leveransinfo eller kundtjänst)
– För marknadsföring, nyhetsbrev (endast om du samtyckt)
– För att förbättra användarupplevelsen i butiken

3. Lagring och delning:

Vi delar aldrig din information med tredje part för externa marknadsföringssyften. Vi använder dock tredje parter för betalning (ex. Klarna), logistik och e-postutskick. Dessa partners får endast använda datan för avsedda ändamål.

4. Dina rättigheter:

Du har rätt att begära:
– Utdrag på lagrad data
– Ändring eller radering av dina uppgifter
– Att avregistrera dig från marknadsföring

Kontakta oss på Info@silk.se för frågor om din integritet eller om du vill utöva någon av dina rättigheter.